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网店运营 提升页面转化率的秘诀

贝丽H网  2022-11-20 17:03:10

在网络营销或整个营销流程中,我们都知道销售页面的是非常非常重要的一个环节。在今天的天猫和淘宝上,转化率就是决定一个宝贝生死的最重要的关键因素。不是之一,而是唯一。可以毫不夸张的说,不管是独立站点,还是天猫淘宝的各种营销活动,转化率高低都是一款宝贝、一家店铺、一个网站运营好坏的分水岭。

既然转化率这么重要,那有没有什么秘诀可以提升转化率,或者那些成功的宝贝、店铺究竟有哪些经验值得我们借鉴呢。今天我们就来分享一下。

在淘宝和天猫上转化率和产品与图片本身存在莫大的联系,相信很多大伽们都谈论这个问题,我们今天就不在这个上面纠缠了,我们今天从更高的视野,人性和消费者心理学的角度重新审视一下转化率提高的路径。

其实,大家也许都会发现,一个好的销售页面就像一个称职的促销员或业务员,它能把你的产品的特点介绍的淋漓尽致,用准确的语言打消顾客的顾虑,然后快速的促成成交。然后问题就来了,其实我觉得任何商品交易,都有一个潜在的、通用的心理模式,不管线上和线下都差不多,我们在这里就称为“成交路线图”。

一个好的、设计合理的成交路线图,绝对能够提高商品和服务的销量。那它都有哪些关键部分组成呢?

首先,它要能引起注意。这个很容易理解,我们做了很多很多的优化工作,其实都是为了引起别人的注意,只有能引起别人的注意,我们才能有点击、才能有流量、才能有销量。这个部分主要是通过优化我们的标题和宝贝的主图来完成。

可以说在今天的淘宝和天猫上,完全是视觉营销的天下。谁家的模特漂亮、谁的款式新颖特别,谁的点击量一定会高,转化率也不错。但这里有两点仍然非常重要,一是新奇,二是准确。 我们在做淘宝SEO和百度SEO的时候,类似“新品”、“新款”、当季新款、韩国新品、欧美新款等词,都有很好的点击和转化。就是消费者都喜欢新奇的东西。有些宝贝标题中有和SEO完全无关的东西,却能够热卖。就像当年一句“老板娘跟别人跑了”不知道火了多少店铺,就是利用人们的新奇心理。所以要适度加入一些能吸引人们注意的词语,例如,特价、热卖,如果能加入全网唯一、独此一家效果会更好。同理,我们的宝贝主图模特一定要漂亮,视角也要力求独特。对背景、氛围的渲染要独到。给人完全未有的新鲜感。

准确呢,确切的说是表达需求准确。就是你要定位哪一类消费者、要卖什么产品要表达准确,不能让人模棱两可,产生误会,这样会丧失很多注意。例如你要卖一款化妆品,他的功效是美白、怯黄还是去痘,表达一定要准确,要直击客户需求的核心,再比如售后无忧、质量100%保证等。今天,淘宝被边缘化日益明显,很多功能天猫有,淘宝没有。比如副标题。这是一个神奇的工具,如果用好了,这是一个巨大的宝藏。例如,你卖中老年服装,可以这样写:让你年轻20岁的。。。;卖化妆品的可以写:让你斗得过小三的秘诀;效果怎样大家可以试下。当然还有很多写法,核心就是能吸引注意

其次,要能激发兴趣。当我们引起了注意,获得的点击,是否能提高转换呢。答案当然是,还远远不够。下面我们要做到是能够激发客户兴趣。吸引了注意,要留住客户就要激发兴趣。怎样才能激发兴趣呢,其实很简单,就是把注意拉长和放大。比如为什么是斗得过小三的秘诀,可以图文并茂的解释能美白、去皱,保持肌肤水嫩年轻等,然后还绝无副作用,等等。这里非常重要的一点就是一定要抓住消费者的核心需求,然后一点点放大。要尽可能多,要突出特别的,别人没有的!比如主打绿色茶叶的,一定要说明为什么是绿色,绿色标准是什么,绿色有什么好处,哪些不是绿色的,只要你能说到客户心坎上,相信你已经成功了一半。这里有几个明显的误区,特别是做淘宝的朋友。第一,喜欢用图片而不喜欢用文字,认为漂亮的图片可以说明一切。图片的重要性毋庸置疑,但是文字同样是图片代替不了的。有时候十张图片也未必有一句话更能打动消费者的心。例如卖低档服装是店主写上这样一句话:

“不要拿我们家的衣服跟别人几十块钱的比,我们的怎样怎样。。。”,相信很多人会选择相信他,而打消对质量的顾虑。文字就是一个会说话的推销员,能够引导客户思维、想法,能够顺利成交客户。所以一定要用好文字。大家对图片拍摄都有新得,但是对销售文案却一筹莫展,限于篇幅,这里就不展开了。这里跟大家分享一个很有用的秘诀,就是去线下你的类目销售最好的推销员那里,看看他是怎样介绍产品,怎样打消你的顾虑,怎样回答你的问题的。可以录音下来,然后回来自己整理,多测试几次,相信会有不小的收获。淘宝上也有很多写的很精彩的掌柜,看似平淡,但字字玑珠,丝丝入理,扣人心扉,也很值得借鉴。

兴趣有了,那能直接成交吗?估计还不行!这第三步就是要建立信任、认同。这也是成交路线图中非常关键的一步。淘宝上很多人非常热衷于刷销量,因为火爆的销量,大量的好评见证,可以给人带来信任的感觉,大量的客户见证是建立信任最直接,最有效的方法。另外的还有背景介绍,比如生产过程、原材料、工艺等介绍。这些都可以建立信任感。

请明星代言、利用网络红人背书也是一个建立信任的有效途径。但很多朋友都说中小卖家,销量不高,见证很少,怎样才能取得信任呢。这里有一个小小的秘诀,大家可以试一下。就是制造故事,写出自己的故事。大家都知道,消费者对人的信任要比对产品的信任要可靠的多。如果消费者能对你个人产生认同,也会对你的产品建立信任和认同。当然你的故事要巧妙的和你的产品融合在一起,不能太突兀,还要有感染力。具体如何写,大家可以仔细琢磨下,有需要的朋友也可以加我qq群,大家一起探讨。其实真正的营销高手,都是在这个信任感、信赖感上做文章,通过故事化产品的打造,将品牌和故事连接在一起,网住越来越多的粉丝,这个又牵扯太多其他的剧情。

建立了信任感,下面最关键的一步就是采取行动。大家都知道,消费者来到我们的页面上呆了了十几秒,几十秒,说明客户对我们的产品有一定兴趣,信赖感也可以慢慢建立起来。但为什么没有产生行动,绝大多数都离开了呢?如何才能让客户产生购买行为呢?现在我们都知道,从兴趣到购买,还是要跨越比较大的鸿沟。这里面有几件事情一定要做好!

首先,你应该明白,你的目标客户最在意的是哪一方面,是价格,还是性价比,还是品质,品牌等。一定要想清楚这一点。你不可能让所有的人都喜欢你,都产生购买,我们只能让喜欢我们的人更喜欢我们。果断的舍弃一部分客户也是一种智慧。

其次,如果是做品牌。做高价值商品。除必要的产品特点描述,尽量减少销售、促销性口水描述。销量多少,评价好坏别人能看得到,太心急了有时候反而显得心虚。要增加代入感,让客户体验拥有产品或服务后的心情。比如我买了个洗脚盆会有什么好处,可以治失眠、治头痛、可以排毒、可以养颜等等。这样更容易获得认同。裂帛是淘宝上做的很好的品牌,他们的商品代入感就很强。真真切切的让人感受到拥有后的场景,真的和自己梦想中差不多。还有天使之城女装,带着你去全世界去旅行,这些都是在展示,通过潜意识向你推销,而不是靠直接的说服,直接的说服,很容易产生排斥效应,抵抗成交。这点要特别注意!

再次,一个好的产品必须要有一个核心卖点,必须打造一个独特性。这样才能让客户忘记同类商品,选择购买你的商品。这也是为什么越来越多的人选择做独立品牌、自己定制产品的原因。但大多数人并不懂得如何突出独特性。如何在芸芸众生中做到特立独行,让人们都记住你、欣赏你也是一门高深的学问。有空我们在探讨。作为中小卖家,要打造核心卖点,我也告诉大家一个秘诀,就是:要敢于大胆创造发明“名词”!别人都未用过的词语赋予你的产品。可以是一个卖点的综合,也可以是多个卖点的叠加!这里可以打造成一个概念,一个新奇点,引申为一个故事,都可以任由你发挥!比如做羽绒服可以起名叫“雪上飞”,轻盈、飞舞、温暖、梦幻等等概念都可以赋予它,通过它你的产品也有了这些概念。再比如做足浴盆可以起名叫“三温暖”,暖脚、暖身、暖心。保健身体、关爱父母等等概念都可以由此延伸,再配合一系列营销手段,促成客户行动也不困难!

最后,不管什么商品服务销售,要想促成立刻的成交,必须要设定一个时间上期限。这也是一个成交的关键。只有这样才能督促消费者立刻行动!如果是淘宝上商品,可以设置一个优惠的期限。到时间就取消优惠。我们看到很多热卖商品都是慢慢涨价的,即使是很少的金额,对销售的促进也是有积极意义的。同时这也符合初期低价销量,后期产生利润的思路。

到了最后,大家都知道我们在线上做销售,必须要给客户提供零风险的保证。七这点大家都做得很好。天无理由退货。比线下购物体验更好。还有很多卖家都给客户买了退货运费保险,推出了退换货免运费政策。这些都能显着提高转化率。


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